Investigación Cualitativa Experta.
+ 35 años en Colombia y América Latina.
El valor de la experiencia.
En CJS exploramos lo humano detrás del consumo: las motivaciones, las tensiones, las contradicciones y los contextos que influyen en cada decisión, hábito y comportamiento.
Durante 35 años hemos acompañado a más de 500 marcas en Colombia y en más de 12 países de América Latina, desde una mirada humana, sensible y profundamente reflexiva.
Nuestra práctica se ha reinventado a lo largo del tiempo, guiada por una energía constante:
Pasión, Intuición y Perseverancia. La fuerza que transforma la complejidad humana en comprensión.
35
AÑOS
500+
MARCAS
12+
PAISES
Nuestra Mirada
Nuestra esencia nace de la Psicología y de una profunda curiosidad por lo humano.
Desde ahí construimos una forma de mirar, escuchar y comprender a las personas en contexto: sus motivaciones, sus tensiones y la manera en que se relacionan con el mundo que las rodea.
Creemos que comprender transforma la manera de mirar el mundo. Porque una vez comprendemos, ya no es posible volver atrás.
“El conocimiento es irreversible.”
La filosofía que guía cada proyecto CJS
Cómo Acompañamos
CJS acompaña decisiones, no solo proyectos.
Adaptamos nuestro rol según la profundidad, el alcance y las necesidades de cada estudio, siempre desde una mirada rigurosa, humana y comprometida con la comprensión.
Nuestros clientes pueden elegir el tipo de acompañamiento que requieren.
Cuando necesita un socio estratégico de principio a fin. Diseñamos la investigación —entendido como una reflexión estratégica para construir rutas de exploración coherentes y alineadas con los desafíos de cada marca— conducimos el trabajo de campo e interpretamos los hallazgos para traducirlos en decisiones concretas.
Marcos de comprensión
Diseñados para acompañar a las marcas en cada momento de decisión.
Hemos construido marcos propios que permiten explorar lo humano con la profundidad y el enfoque que cada desafío requiere.
01
Deep Understanding
Cuando llegar al fondo es la respuesta
Explora motivaciones, tensiones y significados profundos que influyen en el comportamiento humano.
02
Strategic Imaging
Cuando la marca necesita redefinirse
Permite comprender los territorios simbólicos, imaginarios y narrativas que viven en la mente y el corazón del consumidor.
03
Marketing Innovation
Cuando es momento de crear o evolucionar
Conecta necesidades humanas con oportunidades de innovación, inspirando nuevas propuestas de valor y formas de relación.
04
Early Understanding
Cuando es necesario anticipar
Detecta señales tempranas, tensiones emergentes y oportunidades en formación, antes de que se consoliden.
05
Tactical Assessment
Cuando hay que decidir con claridad
Evalúa alternativas, conceptos o estímulos para optimizar decisiones tácticas con mayor certeza.
06
Virtual Qualitative
Cuando el contexto involucra formatos digitales
Explora lo humano a través de entornos virtuales, manteniendo profundidad interpretativa y cercanía con las personas.
Nuestro Equipo
Cuatro mujeres. Tres décadas de escucha profunda. Una forma muy particular de ver lo que otros no ven.
Psicólogas que leen entre líneas, que desconfían de las respuestas rápidas y que saben llegar al núcleo de cada desafío. Y una ingeniera que se asegura de que todo ese pensamiento complejo funcione como un reloj.
Claudia Jiménez
Fundadora
Psicóloga y fundadora de CJS. Desde hace más de tres décadas acompaña a marcas en Colombia y América Latina en procesos que requieren comprensión profunda del comportamiento humano. Su forma de trabajar integra humanidad, intuición y rigor, con una mirada sensible que busca llegar al núcleo de cada desafío y traducirlo en decisiones estratégicas con sentido.
Le gusta decir que la comprensión empieza cuando uno deja de mirar desde afuera.
CJS
Fundadora
CJS
+
María Mercedes Páez
Directora de Proyectos
Psicóloga Social, apasionada por el trabajo de campo y el contacto directo con las personas. Disfruta especialmente estar donde ocurren las historias, escuchando, observando y conectando con distintos contextos culturales. Su intuición aguda y su estilo cercano de moderación le permiten comprender comportamientos y motivaciones con naturalidad.
Si hay que viajar para entender mejor, ella ya tiene la maleta lista.
MMP
Directora de Proyectos
MMP
+
Martha Consuelo Pinzón
Directora de Proyectos
Psicóloga con formación en distintos campos de la práctica clínica, educativa y organizacional, lo que le permite una lectura amplia y profunda del comportamiento humano. Su mirada reflexiva, su sensibilidad y su capacidad de análisis le permiten encontrar sentido incluso en los escenarios más complejos, aportando claridad y estructura a la toma de decisiones.
Tiene una calma especial para ordenar lo que al inicio parece disperso.
MCP
Directora de Proyectos
MCP
+
Sandra Macery Rubio
Logística y Reclutamiento
Ingeniera de Sistemas y pieza fundamental del equipo CJS desde hace tres décadas. Macery aporta orden, precisión y estructura a cada proyecto, dando soporte y solidez al trabajo de un equipo de psicólogas. Metódica, rigurosa y altamente organizada, es quien vela porque cada detalle esté contemplado y cada proceso funcione con exactitud. Cuando un proyecto está en sus manos, el equipo puede concentrarse en su rol, con la tranquilidad de saber que todo avanza de manera fluida y bajo control.
Es quien logra que las ideas complejas funcionen como un reloj.
SMR
Logística y Reclutamiento
SMR
+
Casos de Éxito
Proyectos que transformaron decisiones.
Adaptamos nuestro rol según la profundidad, el alcance y las necesidades de cada estudio, siempre desde una mirada rigurosa, humana y comprometida con la comprensión.
Nuestros clientes pueden elegir el tipo de acompañamiento que requieren.
LICORES · CARACAS, MADRID, NYC
Deep Dive Understanding & Ideation — Ron Premium
Exploración profunda entre consumidores expertos de ron añejo y premium, en tres mercados clave. A través de grupos focales, entrevistas y sesiones de co-creación entre CJS, el equipo de marketing y estrategas de comunicación.
Resultado
Se identificaron los "hilos conectores" con los valores estratégicos de la marca y se desarrollaron conceptos de comunicación. Se rompieron paradigmas sobre el consumidor de ron y sus valores frente a otros destilados. Se lograron los lineamientos claros de posicionamiento y arquitectura de marca para sus principales mercados internacionales.
PAPELERÍA · COLOMBIA & MÉXICO
Strategic Brand Immersion— Notebooks
Inmersión cualitativa con usuarios, padres, jóvenes y docentes en Colombia y México, combinando grupos focales, triadas en el hogar, shop-along y entrevistas en profundidad. Al finalizar la inmersión, se realizó un workshop estratégico con el equipo de marca para traducir los aprendizajes en oportunidades.
Resultado
Se identificaron áreas de oportunidad para la arquitectura de marca basadas en la comprensión profunda del consumidor en cada mercado. Hoy esta Compañía Colombiana tiene un dominio en la Región Latinoamericana,
CERVEZA · COLOMBIA
Exploratory Study — Light Beer Segment
Metodología en dos fases: un panel online longitudinal de una semana entre consumidores jóvenes, seguido de grupos focales en línea para profundizar en las hipótesis emergentes. La exploración se realizó de forma espontánea, sin interrogar directamente los hábitos de los participantes.
Resultado
La comprensión profunda de los drivers del segmento permitió al cliente establecer estrategias de comunicación diferenciales y específicas para la marca.
TELECOMUNICACIONES · EL SALVADOR, HONDURAS Y COLOMBIA
Qualitative Exploratory Barriers — Mobile Data Plan
Combinación de etnografías en los lugares habituales de conexión, entrevistas en profundidad y grupos focales, en los tres países. Incluyó un ejercicio de "privación" del paquete de datos entre ciertos perfiles, permitiendo explorar la dependencia y las barreras de forma vivencial.
Resultado
Se elaboró un mapa mental por segmento de usuario con las principales barreras frente a los planes de datos, habilitando estrategias específicas y asertivas para cada perfil.
ALIMENTOS · ONLINE + PRESENCIAL
Who Deep Dive Understanding — Cereal Former Consumer
Online + Presencial: Panel online de dos semanas con diario de hábitos de desayuno, seguido de entrevistas en profundidad en el hogar, y finalmente un workshop de ideación conjunta entre el cliente, CJS y un equipo creativo para traducir los hallazgos en oportunidades de negocio.
Resultado
Los hallazgos llevaron a las marcas a posicionarse en momentos y lugares distintos al desayuno, e inspiraron el desarrollo de nuevos productos más saludables.
CUIDADO DEL HOGAR · MÉXICO
Who Deep Dive Consumer Immersion — Laundry Products
